1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chính sách bảo mật thông tin này được áp dụng nhằm đảm bảo quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin và chỉ thu thập thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho mục đích:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
  • Gửi thông tin quảng bá, khuyến mãi hoặc thông báo liên quan đến các chương trình ưu đãi.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch, dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi có sự đồng ý từ khách hàng, thông qua các hình thức đăng ký, mua hàng, và liên hệ qua website hoặc các kênh khác của công ty.

1.1. Các Loại Thông Tin Thu Thập

Những thông tin mà chúng tôi có thể thu thập từ khách hàng bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
  • Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, chi tiết thẻ tín dụng (nếu cần).
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, yêu cầu dịch vụ, phản hồi từ khách hàng.
  • Thông tin về thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị truy cập, trình duyệt sử dụng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập từ khách hàng sẽ được chúng tôi sử dụng cho các mục đích chính sau:

  • Cung cấp dịch vụ: Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để thực hiện các đơn đặt hàng, giao hàng và cung cấp các dịch vụ khác theo yêu cầu.
  • Cải thiện dịch vụ: Thông tin của khách hàng giúp chúng tôi nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc phân tích nhu cầu và hành vi sử dụng.
  • Chăm sóc khách hàng: Dữ liệu khách hàng được sử dụng để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
  • Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi: Với sự đồng ý từ khách hàng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để gửi các thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, và các sản phẩm mới.

3. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt như:

  • Mã hóa dữ liệu: Tất cả các thông tin khách hàng được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật, đảm bảo ngăn chặn mọi truy cập trái phép.
  • Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng, và họ được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật.
  • Bảo mật truyền thông tin: Khi khách hàng thực hiện các giao dịch qua mạng, chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

  • Đối tác dịch vụ: Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác như đơn vị vận chuyển, thanh toán để đảm bảo quá trình giao hàng và thanh toán diễn ra suôn sẻ.
  • Yêu cầu từ cơ quan pháp luật: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan chức năng.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Thông tin có thể được sử dụng để bảo vệ quyền lợi và tài sản của chúng tôi khi cần thiết.

5. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Quyền truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập.
  • Quyền chỉnh sửa: Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu phát hiện có sự sai sót.
  • Quyền xóa bỏ: Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
  • Quyền từ chối: Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho các mục đích được nêu ra ở trên, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ. Trong trường hợp thông tin không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa bỏ hoặc ẩn danh thông tin một cách an toàn.

7. Sử Dụng Cookies

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên website. Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin của khách hàng, như tên đăng nhập, sở thích cá nhân, và các tương tác trước đó. Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

8. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp lý và bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách tối đa.